SATELITNEWS.COM, SERANG – Wakil Bupati (Wabup) Serang, Pandji Tirtayasa meminta kepada aparatur pelayanan publik untuk membuat inovasi dalam hal pelayanan. Sehingga, pelayanan kepada masyarakat semakin cepat dan murah.
Pandji mengatakan, sekarang ini ketika masyarakat sudah semakin cerdas dan pintar, maka mereka akan menuntut lebih banyak.
Tuntutan ini bukan hanya hak-hak primer, tetapi hak-hak sekunder, termasuk pelayanan dasar seperti pengadaan infrastruktur dan aspiratif.
“Mereka berharap, pelayanan yang sifatnya aspiratif tidak terlalu bertele-tele, rumit dan makan waktu,” ujar Pandji, Selasa (6/12/2022).
Oleh karena itu, Pandji meminta kepada aparatur pelayan publik untuk melakukan inovasi, baik inovasi melalui IT ataupun teknis pelaksanannya.
Misalnya, persyaratan yang tidak perlu agar dikurangi, supaya pelayanan kepada masyarakat semakin cepat dan murah.
“Persyaratan yang sifatnya pundamental saja, persyaratan yang sifatnya suplemen, abaikan saja,” tuturnya.
Menurut Pandji, dengan dibuangnya paradigma lama tersebut maka akan mengurangi ongkos transportasi yang dikeluarkan masyarakat. Kemudian diera digitalisasi seperti sekarang ini, masyarakat semua sudah memegang smartphone.
“Jadi bikin aplikasi, sehingga dimana pun masyarakat akan dengan mudah meminta pelayanan dengan mudah dimana pun. Jangan sampai masyarakat kemajuan berfikir sudah sampai dimana kita masih jalan ditempat,” tuturnya.
Pandji mengungkapkan, wawasan masyarakat sekarang ini sudah jauh berkembang. Karena masyarakat mendapat pengetahuan bukan hanya dari lembaga pendidikan saja, melainkan dari media sosial, media mainstream dan lingkungan. (sidik)
Diskusi tentang ini post